지원팀에 문의하시면 48시간(영업일 기준) 이내에 신속하게 구독을 취소하실 수 있으며, 답변해 드립니다.
주문이 이루어진 결제 플랫폼을 통해 직접 구독을 취소할 수도 있습니다. 완료하는 데 2분밖에 걸리지 않습니다.
1. PayPal에서 구독을 취소하는 방법
아래 단계를 따라주세요:
- PayPal 계정에 로그인하려면 www.paypal.com에서 해야 합니다.
- 설정 아이콘을 클릭합니다.
- 결제를 클릭합니다.
- “자동 결제”에서 자동 결제 관리를 클릭합니다.
- 계약을 취소하려는 판매자를 선택한 다음 취소를 클릭합니다.
- “자동 결제 취소”를 클릭하여 요청을 확인합니다.
참고: PayPal 지원에서 자세한 정보를 확인할 수 있습니다:
https://www.paypal.com/c2/smarthelp/article/what-is-an-automatic-payment-or-subscription-and-how-do-i-update-it-faq22542. Stripe를 통해 구독을 취소하는 방법
PayPal을 사용하지 않고 신용카드로 결제하는 경우 여기에 통합된 결제 방법은 Stripe Payments입니다. 구독을 취소하려면 저희에게 연락하세요. 주문 번호 또는 기타 주문 정보를 제공해야 합니다. 지원팀에서 더 빨리 처리할 수 있도록 도와드리겠습니다.
3. 주문이 자동으로 갱신되면 어떻게 해야 하나요?
시스템 제한으로 인해 청구된 갱신 수수료는 환불되지 않습니다. 장바구니에서 결제하기 전에 정기구독 요금제가 “갱신: 자동”으로 설정되어 있습니다.
주문이 갱신되기 전에 결제 플랫폼에서 알림 이메일을 전송하여 구독을 취소할 수 있는 기회를 제공합니다.
그러나 이 이메일을 무시했는지 아니면 스팸으로 발송되었는지 잘 모르겠습니다. 이러한 실제 이유로 주문이 갱신되면 환불이 불가능합니다.
향후 반복적인 결제를 방지하려면 적시에 구독을 취소해 주세요. 궁금한 점이 있으면 언제든지 문의해 주세요.
